生物製藥情報

客戶互動

為您的品牌制定具影響力的多重通路互動策略

專人諮詢

發掘並真正瞭解客戶的觀點、需求和行為，以利您有效地與醫師、患者和給付機構互動。

醫療照護日漸分散，突顯出在病患所在地提供相應照護的需求，在該處組建具備所需知識的醫師及團隊並準備工具，實現最佳的病患照護及遵循治療方針。我們的團隊全面掌握醫療照護客戶體驗，協助醫療照護品牌與客戶聯結，不受地理位置、人口分布特性及數位技術熟練程度的影響。

科睿唯安收購 Patient Connect

強化以患者為中心的解決方案，幫助生命科學及製藥企業以患者需求及數據分析來驅動決策

了解詳情

我們如何協助您

患者體驗

  • 瞭解患者旅程，包括可作為醫療干預機會的臨床和線上行為
  • 深入瞭解觀點和患者行為在臨床環境和醫護體驗中發生變化的過程
  • 開發患者資源，並提供患者所需資訊，以支持其健康決策
  • 識別患者要求特定治療、堅持治療或轉換治療的驅動因素
  • 識別具影響力的 HCP 和患者行為、態度和需求，據此確定如何推動客戶為中心的計畫

深入瞭解整合式患者旅程分析

多種通路營運計劃

  • 以最適合目標受眾的宣傳通路，設計並編制資料，傳達相應產品上市的效益和價值
  • 瞭解競爭對手的最佳實踐行動並識別可發展的空白區
  • 確定理想的通路組合，以及優先投資的目標
  • 改善HCP 互動策略
  • 瞭解哪些策略會影響處方行為
  • 在整趟患者旅程中找出最能引起患者和護理人員共鳴的內容，據此定製個人化的方法 (通路和內容)，以達到最佳互動效果
  • 識別治療決策和藥物轉換的具體或情緒原因，來促進患者對產品的遵囑性
  • 識別治療領域的關鍵影響者和利益關係人，借助他們的力量來宣導觀念或影響行為

規劃多種通路策略

商業定位和行銷策略

  • 優化您的定位，確保將資源集中運用於攸關品牌成功獲利的地區、客戶和利益關係人
  • 瞭解競爭局勢、比較的基準指標及最佳實踐態樣
  • 根據利益關係人類型，定製您的訊息傳遞方式
  • 經由銷售拜訪增加納入處方集的機會
  • 為客戶和銷售業務團隊做好準備，以利提升雙方洽談的成效

與適當的聯絡窗口進行有效互動

價值溝通和訊息傳遞

  • 判定如何實現最佳產品和投資組合價值，並徹底降低風險
  • 瞭解醫護機構、患者和給付機構正在使用的內容和通路，及其如何影響他們的決策

聯絡我們

數位健康創新

  • 瞭解遠距醫療和遠端監控等新興技術對局勢的影響
  • 預測可有效觸及目標患者群體的數位技術
  • 透過他們在整趟旅程所使用的數位通路和策略，來為您的客戶創造價值
  • 判定最適合您所處情況的模式來優化數位資產生態系統
  • 專注於最有效且最相關的數位通路，來充分提升行銷支出的成效
  • 賦予您的品牌差異化優勢，從一眾競爭中脫穎而出
  • 確定該領域的基準指標和領導者

瞭解全球數位健康生態系統

客戶互動解決方案

 

Multichannel Insights
 

Healthbase
PRODUCTS 

Integrated patient journey
 

Commercial Effectiveness

真實世界數據

清楚瞭解且透徹洞悉目標市場中的發展情況

Multichannel Engagement
市場研究報告

瀏覽最近發表的報告，並依治療領域和地理位置搜尋，以確認您有最新的市場解析資訊。

深入瞭解

參考資源 

E-BOOK 

Growing pharma-physician engagement in uncertain times
CASE STUDY 

How Bioventus evolved their commercial strategy with real world data and intelligence
case studies 

Patient journey: mapping the emotional journey™ to build brand empathy and better support patients

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