本記事は英文ブログを日本語に翻訳再編集（一部追記を含む）したものです。本記事の正式言語は英語であり、その内容・解釈については英語が優先します。
MATTHEW ARNOLD
Principal Analyst, Clarivate
COVID-19のパンデミックが進化を続ける中、患者の医療へのアクセス方法と医療提供者のケアの提供方法に大幅なシフトが見られます。クラリベイトが米国で実施した患者と医師を対象とした2021年の調査では、次のようなことが明らかになっています。
- ケア提供の多くがバーチャル化：米国の医師の5人に3人（60%）がバーチャルコンサルテーションを行ったことがあると回答しており、患者の35%も同様です。ほぼ4人に1人（23%）の患者がバーチャルで診察を受けていると医師は回答しています。
- 患者も医師も同様に、より多くの情報をオンラインで求めるように：医師は、オンライン医療ジャーナル、カンファレンス、CME、同業者との交流にとより多くの情報を求めています。医師専用のソーシャルネットワークを月単位で利用する割合は、2019年の58%から82%に増加し、製薬会社のメールマガジンを毎週読む割合は、パンデミック前の30%から37%に増加しました（一部の専門家は他よりもデジタル的に成熟しています-特に血液腫瘍医、内分泌医、消化器医）。一方、患者の37%が、パンデミックのために健康情報を調べる時間が大幅に増えたと回答しています。オンライン健康情報の検索を最も積極的に行っているのは、医師の診察の準備中（19%）、医師の診察後（20%）、処方箋を受け取った後（19%）のようです。例えば、2021年には26%の患者が毎月医薬品情報サイトを訪問していると回答しており、パンデミック発生時である前年の19%から上昇しています。2021年にWebMDなどの一般的な健康サイトを毎月訪問していると回答した患者は39%で、前年の32%から増加しています。製薬企業にとっての意味: オンラインによる情報収集へのシフトは、患者と医療従事者（HCP）の両方に対して、信頼できる第三者ウェブサイトのスポンサー付きコンテンツに投資すること、また、患者向けかHCP向けかにかかわらず、関連性が高く最新のコンテンツで自社デジタル資産を補充することの重要性を強調しています。Cybercitizen Health® U.S. 2021の調査に参加した患者の56%が、過去1年間に処方薬についてオンラインで調査した経験があります。
- 医師の労働時間は、リモートで患者を診る時間が一因となり大きく伸びた後、正常に戻りつつある：2021年夏に調査した医師の平均労働時間は13時間で、春の平均16時間から減少し、7.9時間を診察に費やしていたことがわかりました。春には遠隔医療利用者が患者を診察する時間が長かったのに対し、夏には平均診察時間は全体で6.7時間に減少し、遠隔医療利用者は非利用者よりも患者診察にかける時間が若干短くなっています。
製薬企業にとっての意味: これは、医療従事者と診療所が遠隔医療導入の学習曲線に到達したことを示している可能性があり、時間の制約が緩和されることでMRのアクセスに影響を与える可能性があります。
- 患者さんが必要なサポートを必ずしも受けられるわけではない：患者の56%が医師から患者支援リソースを受け取っている一方で、信頼できるオンライン健康リソースの紹介、患者支援プログラム、状態管理ツール、健康保険支援など、非常に価値の高いリソースの利用がわずかであることがわかりました。医師の36%は、バーチャル患者相談を行う際に、患者に十分な教育やサポートリソースを提供するのに苦労していると述べています。また、また、患者は服薬アドヒアランスに悩んでおり、過去12カ月間に処方箋を記入していない人が20%（2020年の16%から増加）、処方箋を記入してもらった後に治療を遵守していないと報告した人が31%（2020年の26%から増加）となっています。
製薬企業にとっての意味: 製薬会社は、患者教育やサポートリソース（アドヒアランスツールを含む）を、バーチャル診察中や診察後に簡単に閲覧できるデジタル形式で提供することで、患者と医師の両方にとってこの移行を容易にすることができます。企業は、これらのリソースを広めるために販売チャネルを活用できます。医師の約半数は、患者サポート（48%）やファイナンシャルリソース（47%）を自分で調べるよりもMRを通して受け取りたいと答えています。
- 遠隔コンサルティング、カンファレンス、ミーティングへのシフト：COVID-19がコントロールされるにつれていくらか和らぐかもしれませんが、おそらく永続的なものでしょう。患者の53%は、COVID-19の危機が和らぐにつれて、医師をより多く直接訪問することを期待していますが、40%はほとんどのフォローアップにバーチャルコンサルティングを利用する予定であると回答しています。医師は、パンデミック後に対面よりもバーチャルで会議に出席する回数がやや増えると予想し、COVID-19以前よりもはるかに頻繁にMRにバーチャルで会うと予想しています。
Among U.S. physicians; Source: Clarivate, Taking the Pulse(R) U.S. 2021製薬企業にとっての意味: 対面でのMRとの対話が復活しつつある一方で、リモートMRとのタッチポイントが犠牲になっているわけではありません。製薬会社はライブビデオ通話やウェブキャストを利用して、パーソナライズされたインパクトのあるインタラクションを提供することができます。
バーチャルカンファレンスは、オンラインとオフラインのハイブリッドな世界が出現している中で、臨床情報の重要な情報源となります。企業は、リソースセンター、専門家へのアクセス、KOLセッションなどの需要の高い機能により、バーチャルカンファレンスの体験を向上させることができます。
方法論：引用したデータはすべて、2021年4月と5月に実施されたCybercitizen Health U.S. 2021、Taking the Pulse U.S. 2021（2021年3～5月）、Re-Taking the Pulse: COVID Toolkit U.S. 2021（2021年7～8月）などのClarivateによる患者および医師に対する調査によるものです。
患者、医師、ペイヤーのマルチチャネル行動に関するクラリベイトの調査の詳細や、マルチチャネルの専門家への相談は、当社のMultichannel Insightsのページをご覧ください。
